Informações de compras

Processamento de pedidos – quanto tempo leva?

As encomendas são normalmente processadas dentro de 24 horas (durante a semana) após o seu pedido. Nós não enviamos encomendas nos fins de semana ou feriados checos.

 

Confirmação do pedido - você será informado?

Sim! Enviaremos um e-mail de confirmação quando seu pacote for enviado. Se precisar de um número de rastreamento, você pode entrar em contato conosco e obter seu número.

Queixa

Devoluções/reclamações

• Você pode devolver produtos não utilizados e não danificados no prazo de 14 dias após o recebimento da entrega, sem fornecer qualquer motivo.
• Todas as mercadorias devem ser devolvidas em sua embalagem original e em suas condições originais.
• Envie os produtos para o nosso endereço com a carta de apresentação preenchida:

Zelená Země sro

Kosovská 10

58601 Jihlava

Nota: A postagem e a embalagem são pagas pelo comprador às suas próprias custas, e não no recebimento de mercadorias com defeito ou mercadorias diferentes das encomendadas.

Antes de devolver qualquer mercadoria, envie-nos informações sobre isso por e-mail para info@cannadorra.com ou por escrito para Zelená Země sro, Wuchterlová 523/5, 160 00 Praga 6.

Além disso, indique no e-mail/carta se deseja reservar outros produtos. Em caso de troca, enviaremos a mercadoria em até 10 dias.

Para informações detalhadas, consulte os Termos e Condições.

Métodos de pagamento

1) Cartão de crédito
A dedução do valor da compra da sua conta bancária ocorre imediatamente após a confirmação do seu pedido.

2) Transferência Bancária
Você pode pagar seu pedido por transferência bancária:
IBAN: CZ6420600000000001110949
BIC / SWIFT: CITFCZPPXXX
Símbolo variável: Seu Pedido Nr.
Proprietário da conta bancária: Zelená Země, sro
Banco instution: Citfin, Radlická Str. 751 / 113e, 158 00 Praga

Opções de transporte – em toda a UE

As taxas de entrega são determinadas individualmente com base no pedido.

Observação: observe que a mercadoria será entregue somente após o recebimento do pagamento.

Por favor, informe qualquer dano físico à remessa durante o transporte após o recebimento da transportadora ou recuse-se a aceitar a remessa.

Por razões ecológicas, embalamos os produtos em caixas usadas. Portanto, não cobramos por nenhuma embalagem.